La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur le site de Remorquemania SRL ou que vous y effectuez un achat, ainsi que lorsque vous confiez un matériel à notre atelier.
ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par la société Remorquemania SRL.
- Siège social : Moirivay 26, 4877 Olne (Belgique)
- Unité d’établissement (Atelier & Enlèvements) : Rue des champs 23/a, 4801 Stembert (Belgique)
- Adresse e-mail : info@remorquemania.be
ARTICLE 2 – INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES
2.1 Informations collectées automatiquement (Cookies et Appareils)
Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. Nous recueillons ces données à l’aide de fichiers journaux (logs) et de pixels invisibles afin d’optimiser l’affichage de notre boutique en ligne.
2.2 Informations sur les commandes et les prestations en atelier
Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, ou lorsque vous déposez du matériel dans notre atelier, nous recueillons des informations précises :
- Identité et contact : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations techniques liées au matériel : Numéro de châssis de la remorque, numéro d’immatriculation (plaque).
- Données financières : Informations de paiement indispensables pour traiter votre commande.
ARTICLE 3 – COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
En règle générale, nous utilisons les informations que nous recueillons pour :
- Traiter et exécuter les commandes passées sur la boutique WooCommerce (gestion des paiements, préparation, établissement des factures).
- Gérer les prestations en atelier (suivi des entretiens, réparations de remorques, montages et changements de pneus).
- Communiquer avec vous (confirmation de commande, avis de mise à disposition de votre matériel réparé en atelier).
- Évaluer les risques de fraude et sécuriser notre site web.
ARTICLE 4 – PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec les sous-traitants de confiance indispensables pour faire fonctionner nos services :
- Hostinger International Ltd. : Notre hébergeur web, qui sécurise la base de données du site.
- WooCommerce : La plateforme e-commerce qui gère notre catalogue et notre tunnel de commande.
- Google Analytics : Pour analyser l’audience de notre site web.
Nous pouvons également partager vos informations pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une demande légale de renseignements, ou pour protéger les droits de notre SRL.
ARTICLE 5 – RÉTENTION ET CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande ou effectuez des travaux en atelier, nous conservons les données de facturation et de suivi technique dans nos dossiers informatiques et comptables pendant la durée légale requise par le droit fiscal belge (généralement 7 ans). Les données de navigation automatique sont supprimées ou anonymisées régulièrement.
ARTICLE 6 – VOS DROITS
En tant que résident européen, vous bénéficiez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), des droits suivants concernant vos données privées :
- Droit d’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification ou de mise à jour de vos données.
- Droit d’opposition et d’effacement (droit à l’oubli), sous réserve des obligations de conservation comptable.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : info@remorquemania.be.
ARTICLE 7 – MINEURS
Notre site web et nos services d’atelier ne sont pas destinés aux individus de moins de 18 ans.
ARTICLE 8 – CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques opérationnelles, technologiques ou réglementaires.